本人于2023年1月17号在深圳购买比亚迪宋proDm-i旗舰款。2023年1月27日，我们正常行驶在高速公路上时突然出现刹车失灵的情况，此时车辆行驶里程仅1526.9KM。新车提车仅10天就出现如此重大安全质量问题，现在自己与家人不敢再开这台车，因生命宝贵不可重来。深圳新恒创在得知我们车辆出现如此重大安全问题的情况下从未主动与我们联系。我们不得已于2月5号将车送至深圳新恒创门店并与店长沟通协商此车的退换车服务。（根据国家质量监督局发布的《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》第二十条：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。）在沟通期间，深圳恒泰昌售后经理要我们找销售商，销售商要我们找比亚迪厂家。一直推诿与他们无关，协商几天也没给出明确的回复。而且深圳新恒创店长态度恶劣，甚至言语威胁我们即使曝光到网络公众平台也不怕。我们随即投诉至12345市长热线，也未能引起深圳新恒创的重视。直到2月6号下午我主动联系恒泰昌售后服务经理后才回复电话，说车辆要按正常程序来走流程，先检测后再按厂家政策处理，我们对此回复真心觉得就是纯粹在敷衍与推脱。2月7日，深圳新恒创店长说他们是私营企业，处理要很长时间。而且以他要离职不管此事来威胁我们。我现在只想知道车子问题何时可以解决？？？谁能帮我们解决？？？深圳新恒创如此不负责任/不作为的态度，实在令选择比亚迪消费者心寒！！！

刹车失灵可不是小事，还是需要尽快处理才行啊，不然真的太危险了，实在不行就一直投诉吧

我现在的售后维权也是这种状态！

心累