新买一个月的启辰大V，还未做首保就出现发动机严重漏机油，多次投诉至厂家，4S店都无人主动回复处理。我们主动跟4S店沟通，4S店却一直拖延要求到店检修。到店后销售顾问引导到售后之后就不管不问，已经投诉到厂家了也没有一个负责人出来沟通解决问题。到售后售后师傅也没有严格按照流程进行清洗，进行专业检查，只通过举升机观察到底盘都已经被机油滲透，通过肉眼观察就草率给出结论说是发动机散热器滲油，根据滲油量判断根本就不可能，即使是那也确实出现了机油严重泄露的问题，这给我和我的家人行车安全带来的极大的隐患，可能危及我们的人身安全，所以我们要求4S店做出处理，给出解决方案，而不是简简单单修理完就了事，如果是这样试问以后谁还敢买新车，还有什么必要买新车，反正新车跟二手车一样买回来一个月就要换发动机零件，就要修理。关键4S店草率给出结论，却因为害怕承担责任不敢开剧签字盖章的诊断说明。请问这符合常理吗，这是在害怕什么，掩饰什么。从事发到现在半个月时间了，仍然没有任何进展，这就是启辰对于我们广大销售者的态度吗？看来启辰今天的销量就是由于启辰容忍自己的直营经销商如此态度如此不作为所导致的

这个问题，厂家应该好好地思考一下，为什么会出现这个问题，应该怎么解决车辆的问题