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领克车主将享受终身免费系统升级服务 未实现

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发表于 2023-03-27 22:58

尊敬的领克汽车: 在广大领克车主不懈的努力下,终干等到了领克的回应。但是我们认为,这份回应避实就虚,难以令我们接受。 首先,领克在汽车发布会上宣传并承诺了将提供 OTA持续升级,但并未明确说明只支持SOTA升级,因此涉嫌虚假宣传。此外,领克车机车主权益中也写明,领克车主将享受终身免费系统升级服务。 领克声称车规级芯片之间性能代差极大,但我们香阅了公开资料,发现在CPU和GPU性能方面,高通8155芯片只是820A芯片的两倍,而且领克车型采用的是高通820A加恩智浦iMX60双芯片,因此硬件性能差距并没有领克所说的那么夸张。另外,高通骁龙820A采用模块化设计,便于硬件升级。在软件方面,骁龙820A支持 CarPlay和Android Auto,车企可以通过远程发送最新固件升级。与同属于吉利的极氪001相比,极氪已免费为所有车主更换了高通8155芯片。与友商理想one和小鹏p7同样采用高通820A的车型相比,这两款车目前仍在持续高频给老车主OTA升级系统和应用。因此,领克软件研发能力的不足,不能成为放弃维护老款车型的借口。 领克表示,二季度起将陆续上线/更新导航类、娱乐类、音频类、视频类等第三方高频应用软件。然而鉴于领克之前承诺的app车控空调预调节、车分享等功能已经快一年了还未兑现,我们要求领克给出具体的更新时间节点和更新内容。 领克声称根据已收集到的用户需求,但我们想了解领克是通过什么渠道收集到的用户需求,请公布渠道和已经收集到的需求。3月23号晚,领克关闭工 Lynk&Coapp里的智慧车圈发帖功,。这并不是一个积极沟通的态度。这些年来,车主一直在向厂家反馈车机问题,但领克从来没有回应过。 最后,我们希望领克汽车能够真正听取车主的声音,并采取积极的措施来改善产品和服务。我们相信,只有这样才能真正满足车主的需求,提高用户满意度,提升销量,实现双赢。 感谢领克对车主的支持与理解。

[本帖最后由 车质网 于 2023-03-28 08:32 编辑]

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发表于 2023-03-28 10:29

感觉现在像是这种服务不兑现的投诉也挺多的,觉得在售后这方面还是需要多加强一下管理和服务,不然真的不行

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发表于 2023-03-28 10:35

领克这是要摆烂吗?这也太差了吧,这车可不推荐大家买了,这是不拿老车主当人啊?

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发表于 2023-03-28 11:27

古有一诺千金,现在的人是怎么了,最起码的道义都不懂了吗,尤其是企业,不讲诚信总会吃大亏的,不信?那就走着瞧!

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发表于 2023-03-28 11:45

荣威更差

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发表于 2023-03-28 11:50

领克的车感觉还可以啊,质保问题属于厂家的政策故障4s店也不好处理,看来要跟进到厂家才行。