极氪这样的售后 谁还敢信你们！？
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发表于 2023-03-29 11:27
极氪这样的售后，谁还敢信你们！
先描述一下，316开始投诉001的几个问题：
1.座椅鼓包。2.车机问题（故障灯，lcc无故退出，3.手机APP要是分享没发用），4.空调后排柱子没有热风，5.付款买的车，功能没有全给，给予补偿。
投诉至今13天了，前几次都是极氪杭州售后回的电话，座椅的处理方案就是进店检查，达到要求，可以更换同工艺同材料的皮质，问题产品再更换问题产品，我问再有问题怎么换，敢不敢签协议，提出陪偿方案，回答我有问题可以再换，你们是工作，我们车主就没事陪着你换座椅玩呢，一寸光阴一寸金听说过吗，这样的处理方案我没法接受，他们没有测试有没有问题，没有任何调查数据支撑，韭菜（毕竟极氪不把我们当车主了）时间也要用来赚钱，不想被没有结果的售后浪费时间。几乎每天一次400，他们的处理办法就是记录反馈，提到投诉时效，他们说超时没处理不好意思，我们会记录反馈，兄弟们，这样的处理，你们谁受得了。极氪就是这样一直拖着。
车机的问题处理办法，老规矩，等着，凭什么啊，这么多问题不解决，一句话我们就得等着。永远都是OTA，每次OTA都带一堆新BUG出来。这样的车机团队，不能换换血吗？
还有一些标配的功能上不来，我们钱可是早就交给你们了，你们产品一直不给我们。这算不算欺诈呢？可不可先把这部分的钱还给我们。等你功能上了我再给你们，
一台半成品，当成品卖，售后没有，产品质量问题就是拖着不解决。这样的极氪，各位，你们爱吗？
先回顾一下投诉进度，从316开始面对极氪不把我们当车主，就开始拥有了不再克服心态，要求解决一揽子问题，具体如下： 1.座椅鼓包，要求一次性处理好。2.车机问题（故障灯，lcc无故退出，手机app要是分享没发用）。4.空调后排柱子没有热风，5.付全款买的车，功能没有全给，相当于一个半成品，给予补偿，你也可以先退一部分钱给我，等你功能上了我再付钱给你可好。 车质网也是一大片这类的投诉，稳居榜首的位置面对这种情况，极氪昨天开始通知，五月份会有座椅处理的相关政策，因为要找供应商等问题，所以要等段时间，具体怎么处理，收费不收费，一切都没有，只说有政策，面这种情况下，一个政策要等一个月以上，不能先发政策给车主一个定心丸，然后五月份开始处理不好吗？而是再拖一个月，理解不了，其他的问题没有任何回复。没有任何回复，没有任何回复。
发表于 2023-03-30 10:31
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