上汽大众服务承诺不兑现 还似乎受到威胁
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发表于 2023-04-12 16:50
上汽纯电朗逸。我是2020年4月份购买的车。经一年的使用从2021年至2022年9月,车辆陆陆续续的出现异响及共振,多次去往北京通州上汽4S检修,每次早上9点前到店下午3点左右取车且问题没处理,耽搁一整天时间。像这样的过程持续不到一年截至至今。比如刹车异响,低速行驶异响,车内前部,后部等多处共振,右后升降器有异响,左前门升降器开关不好用,蓝牙连接偶尔自动断开及不出声等等问题。而且再一次更换前挡玻璃时将雨刮排水盖板损坏,两前A柱内部油漆损坏且并未主动告知是我本人发现的。4S内的服务人员及各别领导无视该问题,还与我发生争吵说,愿意修就修不愿意就走等劣语。其中多次与该4S的集团联系及上汽客服400联系从未有电话主动联系及解决问题。上汽大众的造车质量太差,4S的售后技术及上汽服务太差,太次。本来家里有多个上汽的车,看来以后绝对不能购买上汽的车及服务了,太糟心了。
车辆有故障,一直无法彻底解决。经过各种渠道投诉,在2023年3月初,上海大众北京售后分销部门联系到本人,经与本人协商后同意将车质保延长两年,其中曾未提过其他。经过一个月了,一直无人办理,延保迟迟没上。本人期间多次联系4S店让抓紧办理,多次催促未果。后来4S店来电表示让本人把所有车质网投诉撤诉后再办理。期间北京分销部门不曾任何联系过本人。
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