发表于 2024-08-17 17:52
从多个投诉案例中可以看出,客户反映的问题主要集中在变速箱插头漏油,这一问题已经持续了一段时间,并且多次被提及。尽管客户多次向厂家反映此问题,但厂家的回应主要是安排工作人员联系处理,或者提供服务热线号码,而具体的解决方案和措施并未得到明确的说明或实施。例如,有的客户投诉变速箱插头漏油问题,厂家虽然表示高度重视并安排工作人员联系,但实际上并未能有效解决问题,只是简单地打胶处理,而没有从根本上解决问题12。此外,有的客户反映变速箱插头漏油问题非常普遍,应该是通病,但厂家并没有主动召回解决,而是等待客户投诉后才进行处理3。还有的客户在质保期内发现变速箱多处漏油严重,但经销商拒绝更换变速箱,只是简单处理,显示出厂家和经销商对问题的忽视4。更有客户投诉逸动车型的变速箱插头模块设计缺陷导致漏油,认为这是厂家出售的缺陷产品,但厂家对此问题的处理并不积极,导致客户对品牌失去信任5。最后,还有客户投诉长安cs55 plus变速箱插头处有渗油的现象,认为这是大批量的问题,但厂家对此问题的态度并不明确,显示出对问题的忽视6。
综上所述,长安汽车厂家对于变速箱插头漏油的问题虽然表示高度重视,但实际上并没......
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