比亚迪宋prodmi首保后一个月内失速三次
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发表于 2023-08-05 00:10
2022.11.22日提车于比亚迪汽车王朝网(西安4S店) 2023.6.3日首保(深圳4s店(光雅园地铁口)2022.6.22日出门启动车辆提示动力系统故障,关电源重启后未提示,开到深圳4s店半路再次提示故障,最终原因判定线束氧化更换前舱线束。2023.6.30日车提走后后,开了两三公里后又提示动力系统故障以及低压供电系统故障 且此次维修深圳4s店没有按照规定录入维修系统,售后说原因是插头虚接,后又改口说插头坏了更换新插头 2023.7.15日车辆再次故障,提示请检查发电系统,且最终车辆抱死,拖车救援此次故障原因说是发动机线束坏了,并承认产品出厂质量有问题。 要求按三包法走退换流程,但一直未解决,并转交售后经理处理 与售后经理第一次电话沟通,售后经理说车是西安买的,他们店退换不了,但打400告诉我们是可以的,全国联保可以退换。 但最后处理方式就是车子修好,让我们提车,不保证不会再次发生同样问题 8月1日到4s店面谈,说辞依旧和电话沟通处理方式一样,并且说我们没有达到3次维修,实际已经达到,但是第二次他们违规操作没有录入维修记录,并且不承认我们的车辆维修过三次 再次打400电法投诉他们违规操作,不按要求记录维修次数及故障问题8日2日再次深圳4S店门店协商,售后张经理传达意思是不满足三包服务退换车辆要求,质问哪里不满足,一直不做正面回答。也不做安全承诺 问那如果再有第4次怎么解决,态度强硬说再有下一次也不退换,除非让我告打官司 并且此次承认车辆维修过三次,让提供维修清单,他就出去叫来门店负责人 但依旧是原本说辞,一直说不满足三包退换,更换线束不属于车辆重要零部件,我们道路行进中突然失速,动力受限,油门失灵,车速瞬间降低,最后抱死不属于重大安全事故范畴,保证不了车辆后续的安全性! 且在协商过程中威胁我们如果我们一而再的投诉,就告我们恶意报诉让公司律师发律师函 再次问解决方案,依旧是车辆已维修好,不保证同样问题不会再次发生,直到最后说送两次保养。我没有接受 并再次让4s店提供3次维修清单,但是4s店打印纸质版的,我要求看电子版的被拒绝,还说我的电脑不是随便谁都能看的,最终协商无果。 之后打400和12345都未收到4s店的回复,彻底赖 让西安4s店查维修记录也只查到2次记录,其他查不到 怀疑打印出来的第二次維修清单是假的,因为他们一直拒绝让看系统的电子维修清单。 比亚迪深圳4S负责人威胁恐吓我说如果再闹或者继续投诉,就让律师起诉我恶意投诉。
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