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23款卡罗拉锐放28km故障且在7日内 维权依旧困难

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发表于 2023-08-17 22:09

8月10日19点09分,等红绿灯时,在车内感觉被拱了下,让人错觉被追尾,实际并没有,紧接着汽车爆出一堆故障码:起步辅助控制故障、变速器系统故障、请检查发动机、系统故障请前往经销店,然后手机收到短信提示,红绿灯起步发现踩油门无动力,只能慢慢挪到路边,情急下按了车内SOS呼叫丰田救援打给福州前横中升售后……那边的售后说没有提供免费道路救援,要我自己想好说可以提供拖车服务要收费,又补充说价格也不是他们定的,问我叫不叫,后面我自己叫保险拖车,两次用掉了一次……拖车到4s店,4s检查一天没给出具体原因,期间那个维修师傅也有给我打电话确定,他们可以排除人为操作和外在损坏原因,初步判断变速箱问题……无聊搜了下相关信息,发现车质网,发现已经有和我一模一样的了,我怀疑批次问题……后来去了4s要说法,他们说发邮件给厂家,我的诉求也和他们说了是直接退车、换车,他们表示会传达给厂家,然后安排了个代步车—卡罗拉8月6日提的车8月10日就出事,仅行驶28km,4s一直以厂家未回复不给明确答复,我给4s3个工作日回复,也拨打了厂家电话,厂家记录情况后仅说与4s沟通后再由4s售后回复……目前4s售后告知必须我授权进行拆解,要走他们的流程进行,需要达到他们的要求才可以走三包退换,我不接受拆解,诉求是直接进行退换,因在7日内,汽车产品本身性能问题且造成人安全隐患,现在菜油门就是没动力正常行驶,这么直观的问题,我也确实无法使用,不理解买的时候好声好气,出问题了用条条框框限制你……就卡在这步了,维权之路漫长啊


[本帖最后由 车质网 于 2023-08-18 08:33 编辑]

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发表于 2023-08-18 09:57

这情况确实挺无语的,这新车出现这样的问题真是不应该,最重要的是还没处理,真是气人

车质网用户3350396

他们的处理就是积极的要授权让他们拆

2023-08-19 21:24

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发表于 2023-08-18 10:58

新车就这样,这是真倒霉啊,虽然概率很小,但是既然发生了,厂家就应该给处理啊

车质网用户3350396

厂家回复的,不能直接走退货要拆解,检查符合三包规定的重要部件才行,他们气势非常足,店大欺客,也奈何不了他们

2023-08-19 21:23

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发表于 2023-08-18 13:09

买日系车就是看中他们省油和故障率低了,怎么还出现这种问题,而且感觉4s店也不积极给解决问题,都是拿数据说事

车质网用户3350396

4s一直就说,要先拆检查故障点,哪怕我这个车才28km,也在交付7日内,也需要拆开后,符合三包规定的重要零部件才可以走退换,但作为消费者,真的拆了,它说这不是重要零部件,也就不算了,毕竟也不是汽修专业……无奈……

2023-08-19 21:21

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发表于 2023-09-03 06:59

卡罗拉锐放这质量就跟厂家的质量一样不行,买车你是大爷,一到故障就在踢皮球,维权之路很漫长

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发表于 2023-10-25 05:58

是天津厂的吗?