本人为21款极氪001 you版，因为当初热爱这个品牌，再未看到实车的时候就下定了极氪，期间经历了820A的车机卡顿，各种车机功能的BUG缺失，一路陪伴走来，依旧给了这个新进品牌最大的包容。

本次事件原因如下，本人于2023年6月28日下定座椅更换主副驾发泡材料及座椅皮（非总成），总计花费5917，苦等2个月后，于2023年8月22日进店开始更换，更换时间2天，次日进店验收期间发现新座椅皮褶皱，同时座椅通风效果极差，体感上来说感觉不到通风，随即告知4S店，经过期间长达一周时间的维修，总共拆装座椅三次，均未发现安装瑕疵，同时为了防止漏风，4S店再通风管与座椅海绵处用了双面胶进行了一定的密封（你没听错，是双面胶），仍未取得任何效果的后，极氪橙反馈意思无法还原原来的通风力度，同时告知我座椅褶皱问题让我晒晒太阳他自己会恢复（很神奇），并且强硬表示他们门店觉得目前通风相较23款差不多（难道是我的背有问题，感觉不到风，自认倒霉？）。因未说服我，我提出板车去杭州极氪家进一步解决问题，这时戏剧性的一幕实现了，售后专员告知我，去杭州需要我自己APP下拖车任务，但是APP是不允许跨区板车，说明他们根本不了解自己售后的流程，连续拨打了多次400后，依旧为该专员联系我，我唯一诉求就是让他协调下门店及板车，他告知无法完成，需要自己联系门店（那请问你这个售后存在的意义是什么？？），甚至告知我可以找消协维护自己的权益，态度些许傲慢。

    本次座椅更换经历体验太差，也深深体会到了极氪这个售后任重而道远，同时发下以下避坑点，给予广大极氪车友关于升级座椅的坑点：

1、本次升级座椅除非你更换总成，不然所升级的效果远远达不到23款效果，依旧偏硬，只是在21款基础上稍微好一点（个人体感）

2、极氪售后亲自跟我说，他们是不保证升级完成后通风那些问题的，变小他们是知晓的，但是就是没有好的方案解决，同时更换公告也未告知升级完成后的差异，也包括上述的座椅体验不及23款；

3、座椅褶皱问题，一律告知你后期会恢复，方案就是让你放置室外暴晒，车间内的熨烫只能缓解一部分

第一次发帖，实属无奈，感慨万千，小白鼠当的明明白白！后续更新处理情况ing.......