车机落后已成日系车的“普遍问题”，尤其与国产车对比之后，不少车主对日系车机的“嫌弃”之心更重。但即便车机表现已如此不堪，其还要上演车机功能高低配区分、阉割等操作，最终招致车主们集体投诉。

目前，丰田凯美瑞已成“投诉榜榜一”车型，车主们投诉的普遍原因为“车机卡顿、封闭，Carplay无法使用”等问题。

据投诉车主介绍，凯美瑞车机存在以下几个问题：

1、OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件，剥夺用户使用其他app的选择权利，涉嫌垄断经营；车机开机反应慢，高德车机导航经常gps信号弱，等到开阔地方无法自行恢复需要重启车辆才行，功能阉割。

2、强烈要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户升级carlife、carplay和hicar功能。

3、中控车机系统屏蔽车辆设置功能如门锁设置，车灯设置，空调设置等与车辆联动功能屏蔽，强烈要求为（21-23款）恢复这些基础功能。

4、（广汽丰田屏蔽21-22款车门解锁功能）强烈要求21款22款手机丰云行App更新成23款一致的界面和功能，更新App开门功能。

目前，广汽丰田还未对此回应。