本人于2023年9月23在哈尔滨Aito汽车4S店购买新款问界M7汽车，4S店让我们先交付5000元钱(红色收据为证)10月1日帮我们操作在华为商城里下单订车，当时销售人员说4-6周可以提车，直到2023年11月9日已经过去47天，车辆还没有交付！在11月5日下午我拨打问界的客服电话要求退订5000元钱，一共拨打了5天的电话，直到今日无人答复，也没人给我办理退款。要求厂家退还订金。