一投：2023年9月29日在珠海一汽大众交定金购买大众揽巡，10月12日交车，25日出现发动机故障灯，行驶里程不足300公里，于26日开往4S店检测，检测结果为喷油嘴进空气。维修工说需要拆发动机更换喷油嘴，经销商一再跟我们强调喷油嘴非重要零部件，只能维修更换，我不同意该方案。经销商明知喷油嘴是发动机的重要零部件，会导致车辆发动机出现故障而无法工作，存在重大安全隐患，却故意隐瞒说是不重要附件，存在隐瞒和欺诈行为，要求经销商退换车处理。现车从10月30日一直停放于珠光汽车4S店中，给车主造成很大的精神损害、经济损失和出行不便，经销商不但没有给出满意答复，也没有给我配置代步车辆，现要求经销商给我一个满意的解决方案。

投诉结果：经销商坚持只修不可以退换车，赔偿发动机延保一年。

二投：2023年11月17日珠海一汽大众经销商领导自称潘总与我联系，坚持经销商原来的回复：不同意退换车，只坚持维修更换零部件，发动机延长质保一年。对经销商这个解决方案，我们坚决不同意。

考虑到我们日常工作繁忙，身心俱疲，不想再此事上花太多时间和精力，我们决定做出让步处理，提出五点要求，如能满足，我们同意进行维修更换零部件：

1.补偿新车折损费，按新车购车价格10%计算；

2.整车延保1年；

3.后续发动机出现相同故障，坚决给予退换；

4.必须按原车原厂配件、原技术和质量要求对发动机喷油嘴进行全面修复；

5.补偿自10月30日以后珠光汽车未提供备用车的交通补贴，按每天500元计算（此价格依据珠光汽车潘总提出的珠光汽车租用500元/天计算）。

11月20日下午经销商潘总回复：只能同意两点：1.整车延保一年；2.按原车配件更换维修。我不同意经销商的处理方案，做为消费者，我们一再让步，经销商却没有对我们的诉求进行处理和给出我们满意的回复，同时经销商让我们直接走法律途径解决此事，做为消费者，如果权益受到侵犯，却只能一再让步做出妥协？所以对这个处理结果，我们不满意，同时对厂家和经销商已失去信心，将会继续维权，直至给到我们一个满意的回复为止。请车质网协助解决投诉事项。

发动机故障这问题还是挺严重的，而且这属于多出现同样故障问题，还是挺不好处理的

大众揽巡出现发动机故障不怕，只要给修好就行了，但是经销商拒绝三包就有点恶心了

这是这款车的通病吧，我看车质网上也有这款车的同样问题的投诉，但是厂家好像根本不承认这个问题

其实就是考虑到消费者没有精力投诉维权所以才会越来越猖狂欺诈消费者

大众揽巡新车就出现发动机故障肯定是质量问题，必须退换车啊，修好了但是车主的损失怎么说呢？