投诉量双双前十了,小鹏你就还这样敷衍车主?
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发表于 2023-12-21 13:17
面对投诉,小鹏可谓反馈迅速,压根不管你写了啥,只管市场公关给了ta啥,复制粘贴一把抓,三下“解决”问题,不得不夸ta统一高效。在投诉之前,曾从多种渠道多次电话请求小鹏能当面沟通,以理性和谐沟通该问题,均遭到小鹏方统一话术回绝;当然,小鹏方也有一次主动打电话给我,张口就念那熟悉的话术,被打断之后,他居然不知道是谁。还有就是,每次跟小鹏方电话沟通,都忍不住要问小鹏的企业文化是啥,电话那头没有一个人能果断干脆的回答,似乎这是商业秘密或者见不得人一样。絮絮叨叨写了这么多,且行且看吧。
发表于 2023-12-21 13:24
降价问题现在太多了,很多都是卖车的时候各种保证,结果短时间就变卦,尤其是很多车主购车后就降价,厂家应该给出解决方案。
发表于 2023-12-21 14:01
发表于 2023-12-21 14:20
前十算什么,你看前七名都被霸榜了都没回复。
发表于 2023-12-22 08:14
发表于 2023-12-22 10:00
发表于 2023-12-22 10:15
根据车质网的数据,小鹏汽车最近在车质网上的投诉较多。主要问题集中在小鹏p7的辅助驾驶功能与其厂家宣传不符的问题,包括车道级导航及红绿灯识别功能未完全实现等。
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