2024年1月9号，我给杨浦区消保委打电话，接电话的是当时经办人员。

我向他表明的观点是：既然这个变速箱是厂家友情赠送的，（他也承认这是厂家说的，我手上的样本表明最多是友情赠送了五个，当然旧的收回，我和另外一个车主赠送了两个，其实赠送的不光是产品，还有工时，运费，价值不菲）。如果产品没有设计问题，厂家如此的赠送就是国有资产的流失，显然这是不可能的。那么就只有一种可能，即传动系统有设计问题。

既然产品一直有设计问题，作为消保委就有责任和义务：

让厂家从人道主义的角度出发，

从同情车主的角度出发，

从服务至上的角度出发，

从解决车主的实际困难的角度出发，去积极地开展工作，而不应打个电话就草草结案。