4S店未按照官方保养手册要求使用VCCRBSO-2AEOW-20SN认证机油，而在未告知的情况下使用的非沃尔沃认证的0W-20APISP机油进行保养侵犯了知情权，且销售合同明确写明乙方有权利要求甲方按《星瑞车型保修、保养服务补充协议》提供相应的服务，厂家针对机油问题一直没有给出回复，对此表示强烈不满。

从这件事就能看出车主的地位，厂家的服务，客户买车除了车辆以外还有服务，厂家随意更改条款，可见厂家的服务怎么样。

厂家出厂新车还是标配保养手册上的机油，到保养就说机油转换。解释不通

4s店根本就解决不了这个问题，很多问题都是汽车在制造或者设计的时候存在缺陷，解决不了，当初就不应该买这种车，不知道车主后不后悔。

我是吉利星瑞2.0t第一批车主，2020年11月26日购买总结一下吉利星瑞2.0t各种问题，从买车坏了多少次，我去了多少次售后。1.油门踏板异响。2.油箱异响。3.主驾驶位脚垫卡扣脱落。4.汽车车身脱漆。5.汽车左后轮异响。6.方向盘喇叭按钮偶尔失灵。7.后备厢漏水。8.天窗密封条漏水起鼓。9.氛围灯面板断裂。10.日行灯发光。11.车机卡顿，从来不更新应用。从买车噩梦开始，各种问题，1-2个月就会出现不一样的问题，跑售后不低于60次，每个月都要去一趟！各种借口推脱为修，除了投诉还是投诉，保养项目不按照为修手册来保养，漏掉保养项目就是漏掉，没有补偿保养，现在这个天窗密封条又脱胶了，之前看到是起鼓，和往下凹了，现在直接脱了，第一批车主都存在这样的问题。现在以质保到期为由需要自费，这是汽车质量问题要求免费更换，漏掉的保养要求补齐，落实按照保养手册的保养项目来保养汽车！