以下是我对杨浦区消保委投诉结果的答复：

1.11，收到021 80467498的电话，告知我未发现所反映问题。我问是否需要提供补充材料，该人冷冷地告知不用。

1.11，1.12 1.15，我多次给该电话打电话，想询问办理此投诉的人员的姓名及单位名称，结果这个电话始终没人接，后来变成传真，连打了三天全部都联系不上工作人员。

 1月15日，我又给杨浦区消保委打电话，才得知这个电话是该单位秘书长康某的电话。

在此，我想说明两点：

1.在处理该投诉的全过程中，对方始终没有向我问询一句我投诉的理由及具体情况；

2.既然你们以经确定这些变速箱、传动轴、和手挡是厂家多次友情赠送的，凭着你们基本的专业判断，厂家的产品一定有问题。在此基础上，完全可以做到有效调解。

作为消保委就有责任和义务：

让厂家从人道主义的角度出发，

从同情车主的角度出发，

从服务至上的角度出发，

从解决车主的实际困难的角度出发，积极解决车主的急难愁盼，去积极地开展工作，而不应打个电话就草草结案。