2022年11月30日，我在长沙中升聚下星汽车销售公司购买了北京奔驰EQE350新能源电动车。今年2月26日晚上在正常行驶中发生刹车片过热引起自燃事故。厂家反馈结果是驾驶员长达18分钟的脚踩电门同时踩刹车导致车辆自燃，厂家不承担任何责任。我们对厂家的结果很不满意！我们认为是质量缺陷问题（电控系统及制动系统出现故障），车辆质量缺项存在重大安全隐患，后续还会存在起火事故。请各位技术大佬帮忙分析下原因