4月30日20时，我驾驶荣威新能源车行驶在京哈高速公路上发生抛锚，停在了车流不息的高速路上。危急时刻，有不少素不相识的车主伸出了援助之手，试图将车辆推行至应急车道上，但车辆一直处在抱死状态，无法启动也无法更换档位。当时，车上还有两名幼儿，危急之下我拨打了高速救援电话，当晚21时由高速救援将车拖至河北省高速公路榛子镇出口，再由当地救援拖车送至唐山永盛荣威4S店（唐山永盛汽车销售服务有限公司），随后带着两个孩子克服种种困难，终于在凌晨1时入住进当地酒店。

5月1日，4S店检测后认为是电机故障，需要从厂家调取电机更换。在我多番催促下，5月9日4S店告知电机到货，但要求我个人承担维修所需齿轮油和电机配套的减速器费用。

我的车辆目前仍处在三电质保期内，汽车三电是指电池系统、电机系统和电控系统，“系统”一词充分说明了电机配套件也应在质保范围内。综上，我认为荣威厂商更换电机却不更换套件的做法于情难许，于理难合，于法难容。

随后，我求助上汽客服，但其态度恶劣，未能解决问题。

迫于无奈，我只有通过网络发起维权，维护消费者应有的权益。