2019年2月10日下午到江西长安维修站（长安铃木并入长安汽车维修保养）进行保养，发现维特拉四驱车（JB328062底盘号）的售后三包性质又改回了非家用（厂家只保6个月，1万公里，家用保三年10万公里，马上和成都西星公司销售的马经理联系，他说不可能，随后跟长安铃木公司售后客服联系，2032号客服接待了并记录下来确认是非家用性质，后来马经理用微信回复说上办后会和厂家联系解决，我想问题出在哪里？用户的售后三保性质能随意更改？不严谨。

新车三包是消法，产品质量法赋予厂家与消费者的权利义务，是厂家给消费者的质量保证，个别人员什么能为了私力损害厂家和西星公司是声欲，何况我也补了费用，连老车和新车的料都给了西星公司（置换补贴我不要）                                             

2018年11月29日在西星公司购车，销售人员张先生欺骗我三包的事，12月6日发现是非家用，12月13日马经理坦诚，真诚，忠诚的处理好了改成了家用性质，60天后发现又改成了非家用性质，这跟小孩子玩家家，不应该是大公司大企业的所为，315快到了，希望长安铃木公司及西星公司能有个好的处理结果！

江西维特拉用户

2019年2月11日