尊敬的相关部门及广大消费者：

我要投诉[比亚迪汽车海洋网4s店]在订金退还问题上的不合理与不诚信行为。

在2024年4月5日，我满怀对比亚迪汽车的喜爱和信任，前往该4S店看车，并在销售人员的热情推荐下，当天交付了2000元作为订金，以表达我购买车辆的初步意向。当时，销售人员明确表示，如果最终我决定不购买车辆或者由于某些客观原因无法购买，订金是可以退还的。再明确后续是可以退款的情况下，我签订了订车合同。

然而，后来由于车在五月中旬的的时候没能交付，我选择了继续等一会，然后在五月底秦L的上市，我申请需要换车型，一个星期后我通过和销售沟通，4s店明确表示目前并没有展车和试驾车，也一直没有为我做车型的升级。我不得不放弃购买计划，并按照约定向4S店提出退还订金的请求。要求帮我去财务那边申请一下走退款流程，但令我意想不到的是，4S 店却以各种借口和理由拒绝退还订金。

他们先是声称订金已经用于车辆的预订和准备工作，无法退还。但在我交付订金时，并未被告知有这样的限制和规定。之后销售又表示这是公司的政策，订金一旦交付就不能退还，一直否定签订购车合同时说过的话，态度极其强硬，并且还说不怕投诉

这种行为严重损害了消费者的合法权益，违背了诚信经营的原则。作为消费者，我在购买过程中始终保持着真诚和善意，按照4S店的要求和流程进行操作。而4S店却出尔反尔，拒绝履行当初的承诺，给我带来了极大的困扰和经济损失。

这种不退订金的做法让我感到极度愤慨和失望。订金的存在本应是为了保障交易的公平与合理，而不是成为消费者的陷阱。我认为该比亚迪 4S 店的行为严重损害了消费者的合法权益，违背了基本的商业诚信。

我强烈要求相关部门对此事进行彻查，督促该4S店尽快退还我的订金，并对其这种不规范的经营行为予以严肃处理，以避免更多的消费者遭遇类似的不公。同时，也希望比亚迪品牌能够重视此类事件，加强对旗下4S店的管理和监督，维护品牌的良好形象和消费者的信任。

一名深感被侵害权益的消费者

姓名：罗生

日期：2024年6月24日

比亚迪什么嘴脸这回知道了吧

去店里找他们退，不要怕，在店里闹

我也遇到4s店不退订金的问题，一个月了，不退，怎么办呢？