本人于6.19日在奔腾汽车销售服务有限公司购买一辆重庆睿蓝7新能源汽车，于6.20号上午在销售公司办完购车手续。 因销售合同中销售公司承诺送全车玻璃贴膜，交完保险拿到临牌后，销售开出贴膜票让我把车开到他们合作贴膜店去贴膜，下午5：30左右我从贴膜店把贴好膜的车开回家（约3公里），车停小区门口后，摇控锁车，车门把手及后倒视镜收回，确定锁车后，回家了。

  6.21日早上，本人醒来看手机APP显示，新车没有锁门，心中疑惑昨天明明锁好车门的，早上约6点左右出门检查什么情况，到了车边，看到车一直处于锁车状态，再用摇控锁车，手机上还是显示没有锁车门，经摇控开锁，也没有反应，多次开锁没有反应，打电话销售人员，销售人员让视频指导开锁，也没有反应，销售打电话到售后人员到现场检查，也开不门，售后让拿机械钥匙开车门，说是起动小电瓶没有电，要求把车开回店内处理，下午维修人员打来电话，说车修好了，是系统没有升级，重新升级了系统，就好了，马上把车送回。车送回后，我们摇控锁车能锁上。第二天早上6.22号，我手机APP上又显示车门没有锁，我心中更疑惑，昨天明明锁好车呀，出门查看车，车辆明明锁好，到视镜也在收回状态下，再次开锁，门没有反应，门又打不开了，再次打电话销售和维修人员，他们又派人到家检查情况，经检查车确实不能摇控开车，说让拿机械钥匙开车门，再开回去系统检查，没办法，我们又让对方把车开回店内检修，一整天打电话给销售，一直在说在重新升级系统中，下午销售来电话讲，他们店里的电脑升级不了这系统，明天汽车生产厂家来工程师到销售公司现场来检查升级系统，23号上午销售打电话来说，汽车生产厂家的工程师上午9点到店升级系统，我们告之销售，让厂家工程师等我到场后确认是系统升级的问题，因有其它事情，我下午去销售店，对方说车修好了，厂家工程师带电脑来升级完了系统，再不会有出现这样的问题，让我把车开回去，我们不同意，因为我要看厂家工程师维修过程，销售公司不让看监控视频，也不提供工程师电话及坐车信息，我怀疑此车本身就是故障车或是运损车拿来销售，要求退车，退款，赔尝各项损失。销售人员说退车要找他们张老板谈，我们与张老板见面后，陈述新车没有用一天，连续两天出故障，而且维修不透明，心里有严重阴影，担心出远门，车门打不开，有严重的心里负担，不再敢开这辆车了。请求退车退款，张老板不同意，说车没有问题，只是需要升级系统，我坚持维护自已权益，要求退车、退款，对方出言不逊，说你可以去投诉或起诉，在我一再坚持退车，退款下，对方又改口说，真正的问题是车贴膜，把水搞到控制模块上了，系统才出的问题，这完全是不付责任托词。第一次打不开门售后人员讲是小电瓶没电，后又说是系统没有升级，现在看我们要退车了，说是贴膜时出的故障，编造这弱智的谎言来欺骗消费者。我非常愤怒，今天借这平台，把不良商家行为公报于众，望大家一起来遣责这种扰乱市场行为。

请求市场监督管理部门，给予调查，严肃查处欺行霸市不良商家，还老百姓一个公道。也希望各位消费者，擦亮眼睛，别再买这种无德不良商家产品。

睿蓝7是什么车，感觉都没听过啊，这种小众品牌真别买，一点售后保障都没有，不一定哪天厂家都没了