本人与2014年11月购买的比亚迪G5使用初期出现多媒体卡机死机，视频滚动，去四S店被告知升级处理和断全车电源，由于升级以后系统能稳定些，所以每次出现问题就都升级处理，也没告知更换，现在车辆已经过了三年多时间这几天车子多媒体直接死机开不了了，4S说车子过保不予处理，这款车子明明多媒体有缺陷为什么不召回处理。