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北京现代ix35车辆大灯开裂

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发表于 2024-09-30 11:33

    2024年9月25日傍晚,发现车头两个大灯罩都出现长裂纹,而且没有发现除了大灯罩外的任何地方损伤,接着打官方客服电话反馈,客服给预约27号到诸城4S店检查,27号上午到店后,售后人员拍照检查并上传照片,说是等厂家批复维修,询问原因,并没有任何人说明造成的原因,28日下午4S店回电说是厂家拒绝维修,给出的说明是外部因素造成的,我询问是什么外部因素,说不出来,后我又电话询问官方客服,客服给记录上报,29日下午4S店来电说厂家又拒绝了,还是那个原因,但是没有任何证据能证明是外部因素造成的,车体与大灯连接处没有丝毫损伤,只有大灯罩出现裂纹。而且大灯罩表面平整,没有任何坑洼压砸痕迹。厂家和4S店给出的拒绝理由毫不充分,明显的质量问题拒不承认。希望平台能给与帮助,质量问题就是质量问题,希望厂家和4S店都不要再相互推诿。坦然面对自己的问题并解决问题。

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发表于 2024-09-30 12:45

这个问题已经严重影响日常用车了,厂家的售后一点都没看出有负责的态度,真是欺负弱势群体!