购买一台红旗纯电轿车满怀欣喜，结果充不进去电，4s告知我是我操作不当，我不知道我哪里操作不当，一台新车没有电我去充电，结果充不进去说我操作不当？请问红旗车提出来是不是就跟厂家没有关系了，所宣传的终身质保是虚假的么？这种没有担当的4s跟厂家让我怎么办？

4s一直推诿是我的问题，打客服就是在安排沟通要么就是机器人回答，我的天这是何等售后服务？

楼主是什么情况，售后的依据是什么，