车辆存在质量问题，本人要求延长2年质保及补偿本人5次保养券本人车辆于2024年10月2日到店进行40000km保养，保养结束后于10月5日出发前往雅安市宝兴县神木垒景区游玩，13时12分在距离景区只剩约35km行程的G351国道上停车后左后车窗出现锁车后无法升起的现象，解锁车辆后开门确认情况，关门时左后车门出现钢缆崩断的响声，车窗完全无法升起，视频即为当时车窗状况。现场立即拨打小鹏400电话反馈情况，告知需到店进行确认及后续维修，只能更改行程前往乐山门店进行处理，驱车前往乐山门店的188km行程中由于车窗无法升起，一路上噪音及气流对我造成极大的干扰及伤害。到达乐山门店后维修师傅推断车窗升降装置出现故障，需要更换，咨询乐山门店后得知没有库存，之后联系成都门店也被告知没有库存需要调货。为了防止由于车窗故障无法升起导致财物损失及雨水进入车内，只能取消原有的酒店预订，转为寻找拥有内部地下停车场的酒店。10月7日返回成都后到店检查，确认是车窗升降支架损坏，由于成都所有门店均没有该配件库存，和维修人员商定从重庆调货后进行维修，预计维修时间为3天。10月10日门店通知车辆完成维修可以取车，10月11日上午拨400电话向官方售后提出延长2年质保及补偿5次保养券的诉求，于11时28分接到门店负责人的电话，拒绝我的诉求，并在电话中表示可以通过包括但不限于起诉等手段进行处理。由于小鹏汽车的质量问题造成了消费者的人身、财产损害，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定，要求小鹏汽车进行赔偿。

车窗升降的故障很多车都存在，一般都是升降器的问题，但是厂家对质保好像还比较严格，不好修

这款车，这个问题如果出现的话，应该是质量有问题了，看看厂家最后有没有一个好的解决办法吧

这个问题已经严重影响日常用车了，厂家的售后一点都没看出有负责的态度，真是欺负弱势群体！