近日，河南洛阳的张先生向媒体反映，自己刚买两个月的零跑C11新车在行驶过程中出现刹车失灵，险些引发交通事故。事后张先生联系相关人员，要求更换新车，但却遭到拒绝。

据张先生介绍，自己是今年8月开始从事成为一名专职网约车司机，当时在洛阳坤盾网约车运营中心工作人员的推荐下，选择了一辆零跑C11作为自己的运营车辆，并通过该公司委托郑州弘志成汽车科技有限公司代为购买了该车辆。购车后，张先生很快就满怀信心地投入了网约车运营工作。但是没想到的是，在11月8日，他在接单后拉着两名乘客前往目的地途中，在行驶到一路口时，刹车突然失灵，没有任何征兆。情急之下，张先生依靠多年的驾驶经验，迅速采取紧急制动并变道操作，最终在车辆滑行一段距离后成功将车停靠路边，避免了一场追尾事故。

车辆停下后，张先生立即为两名乘客安排了其他车辆并退还了车费。随后，问题车辆被拖至4S店进行检查。经售后检测，确认车辆刹车系统的真空泵出现故障，导致刹车真空严重不足。对此，张先生表示，刹车系统的故障关乎生命安全，这种隐患让他对车辆的可靠性失去了信心，只希望更换一辆同品牌同型号的车就行。

但4S店售后负责人表示，他们也一直在跟厂家沟通此事，但根据相关法律规定，确实达不到退换车的标准，可以进行免费更换配件，或给予一定的补偿。

目前双方尚未达成一致，事情还在进一步协商中。

都说顾客是上帝，但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度，厂家难道对这种问题不管不问吗？这也太让人寒心了吧？

现在的车质量真是不行啊，这与设计制造都有很大的关系，为了节省成本这么做肯定是不行的。直接影响驾驶安全是无法容忍的问题。