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捷途X70离合器异响 质量问题厂家拒绝索赔

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发表于 2024-12-05 17:33

本人于2021年8月中旬购买奇瑞捷途X70车辆,行驶5万多公里,家用车辆。因车辆行驶到20-30时底盘有异响致电厂家400客服电话咨询,厂家400客服称车辆整车质保4年10万公里,现未过质保期建议到4S店检查并进行三包。2024年12月5日到重庆新坦途汽车销售有限公司进行售后服务,告知车辆故障。接待人员称车辆故障需要清洗火花塞,清理节气门,现按照4S店进行更换火花塞等处理后故障依旧,并没有一点改善。更换配件与反应的问题没有任何关系。服务人员又称是变数箱离合器异响导致的,需要自费9000元左右因离合器(变数箱)不属于整车质保里面。现厂家400客服未正面回答变数箱不属于整车质保里面,购车时未说明整车质保不含变速箱总成。厂家400和4S店相互推托。因本人致电厂家400电话告知未过质保才开车到主城4S店维修,奇瑞捷途X70虚假宣称。车辆才3年3个月左右变速箱就出问题,没有任何撞击外力,质量为题厂家为什么不质保,为什么需要消费者来承担。

[本帖最后由 车质网 于 2024-12-06 08:35 编辑]

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发表于 2024-12-06 09:50

这款车,这个问题如果出现的话,应该是质量有问题了,看看厂家最后有没有一个好的解决办法吧,来投诉吧

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发表于 2024-12-06 10:32

感觉现在的车异响问题挺多的,但是厂家好像都不太重视

车质网用户3641383

4s店技师检查了半天叫我更换火花塞,清洗节气门,没有解决问题不说结果告诉我是离合器故障导致,一个发动机一个变速箱2个完全不同的东西,也许这个是4s点的消费套路吗?最关键是宣传的是整车质保4年10万公里,修理的时候给你说整车质保不含变速箱,这个还叫整车质保吗?这就是虚假宣传,引导消费的商业行为 双离合变速箱厂家质量问题一直推脱

2024-12-06 10:42

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发表于 2024-12-06 11:09

奇瑞的车真是不咋地呢

车质网用户3641383

关键是出了问题厂家也不负责,售后堪忧

2024-12-06 15:58

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发表于 2024-12-17 13:43

没错!捷途实在是虚有外表!到处生锈异响,漆面开裂!方向卡顿异响!请大家理智消费!避免进坑!