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东风本田英仕派维修事故车 缺件少件不给解决

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发表于 2024-12-11 16:36

本人一直觉得本田是一个值得信赖,靠谱的选择。于是选择了英仕派,由于事故问题,现在在4S店维修。4S店对接时候没任何问题,但收尾的时候给我打来电话,告知我少了一个配件。期间我与售后人员沟通协调,对方的态度非常不好,一直在推诿责任。这个东西你接收的时候没问题,现在少了,你打电话给我,让我自行解决吗?我打电话给他们沟通,他们也是一副事不关己的态度。这让我对这个品牌的印象大打折扣,失望在所难免。如果这样下去还有什么品牌公信力。如何赢得消费者的信任。给厂家打去电话,回复的很官方,就是一直拖着你,一直没有实质性的进展。自求多福!!!

[本帖最后由 车质网 于 2024-12-11 16:37 编辑]

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发表于 2024-12-12 08:20

都说顾客是上帝,但我真没有看出来厂家对待上帝竟然是这样的态度,厂家难道对这种问题不管不问吗?这也太让人寒心了吧?

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发表于 2024-12-12 10:01

我们需要了解自己的权益和保护自己的利益。在与厂家或销售商沟通时,并尽可能寻求合理的解决方案。

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发表于 2024-12-12 10:44

东风本田英仕派维修事故车缺件少件不给解决这情况投诉吧,就是推卸责任呗