传祺E9-----好的服务成就了一部好车
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发表于 2024-12-22 17:53
转眼间,传祺E9已陪伴我三个月的时间了,这三个月的时间里,传祺E9带给我许多的快乐和温馨。回想原来开燃油车和新能源车辆的感觉完全不同,新能源E9带给我更多的是安静、舒适、动力随叫随到、空间大、颜值高等特点。E9车辆已行驶三个月时间,行驶里程4500公里,今天正好有空,去济南店做首保,顺便体验一下售后服务质量。
车辆刚一到车间门口,车间入口处的音箱里就报出了我的车牌号,前台妹妹立刻出迎,热情与我打招呼,第一时间为我的车辆铺设了防护四件套,把服务人员与车辆接触到的地方防护的严严实实,最让我感到惊喜的是前台妹妹陪我进行了车辆环检后直接用平板电脑为我制作了保养内容工单,我只需在平板上进行电子签名确认,既省时又省力,真是方便。
前台妹妹告诉我,咱们新能源的车辆进店无需等待,都会做为VIP客户优先安排,减少我们的等待时间。前台妹妹安排我在客休室进行休息等待,客休室布置的真温馨啊,各种各样的饮品和小点心随意品尝,在冬季还为客户准备了咖啡、豆浆、热橙汁、大麦茶等热饮,还特意为客户开辟了品茶室,客户服务那叫一个上档次。
这里的服务还有一个特别人性化的地方,就是车辆保养的视频都发到传祺APP上,客户随时都可以查看,车辆的保养过程一目了然,让客户在待修过程中特别安心和放心。大约等待了40分钟,车辆保养好了,前台妹妹带我进行交车确认,本次保养所使用的配件逐一为我展示,询问我是否需要带走。此次保养还有一个小小的惊喜,就是车间维修技师已为我免费添加了防冻玻璃水,使我颇受感到。前台妹妹还为我粘贴了保养提醒贴,提醒下次保养的里程和时间,客户关怀做的相当不错。
每位员工对待客户都非常有礼貌,我这次进店首保对店端的服务非常满意,我会介绍我身边的朋友来这里选车、购车!
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