斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式
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发表于 2025-01-27 06:15
2025年1月24日,整理好行装准备回家过年,车子以60码左右速度正常行驶,突然报故障提示:“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”。赶紧下快速道去长沙斯柯达4S店,回复说该店已退网斯柯达,无法处理,检测要收200元检测费。驱车返程30公里将家人送回,提前联系申湘斯柯达4s店,一开始不肯接,说所有员工在开年会,在我一再沟通下,同意给我检测,驱车前往,检测完是变速箱TCU的问题,这是这款车湿式双离合共性问题,一般在3年质保期后发生故障,故障率极高,4S店答应给我打报告申诉,要求厂家发原装配件,可是要一个月左右到货,并要求我支付1000元左右人工工时费。我表示拒绝,打电话给4008201111,一开始客服还推卸责任,我提出各种证据说明这个是这款车质量问题,理应在质保期召回处理,后来客服才受理。说实话我是斯柯达忠实粉丝,之前开的明锐,后来换的速派1.8T,觉得这款车很稳,也推荐过很多身边人,加入斯柯达车友圈。我这款车其实不常开高速,目前行驶50000公里,正是磨合好的时候,没想到在春节回家过年之际出现这种故障,心情很糟心!25号继续上高速,以为换成手动挡会不会好点,结果也还是不行,打电话给4008201111,回复会受理,等电话。这款变速箱在大众途观,斯柯达等都有配,网上报道这个问题很多,希望大众,斯柯达以负责任的态度处理消费者的权益,这是威胁到安全问题的重大隐患,我要求无条件用厂家原装配件免费处理好,并且承诺至少3年以上质保。如果不处理好,我会继续跟进和投诉!请各位车友持续关注!追评:1月26日申湘4S客服回电,说厂家区域经理授意:“本来你要是不上诉,我们是同意给你免费更换TCU等维修配件,只需要你承担1000元工时费。现在情况变了,需要你全自费购买配件和人工费,除非你撤诉,不然免配件费审批不予通过,你自己考虑清楚”我理解这是厂家对我威胁的态度!这就是上汽大众,上汽斯柯达对待它产品质量问题,对待复购斯柯达十几年的忠实粉丝的态度,我还是那个要求:厂家无条件原装配件免费处理好,并且承诺至少3年以上质保。否则,让车质网,让消费者权益保护有关部门,让大众,斯柯达车友圈,让抖音,小红书,各种自媒体来要说法,现在是法治社会,不是靠厂家恐吓能解决问题的!
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