2023年12月31日在新疆喀什煜辉（位于新疆喀什市疏勒县）购买东风启辰插电式混合动力（启辰大V DD-i超混动）乘用车一台（五座），价值13.79万元。主要在城市道路驾驶，已经行驶总里程数9500km，在驾驶过程中，车辆存在严重的安全性能问题，具体情况如下：

第一次:2024年11月14日早上8点左右，驾驶车辆在从新疆喀什市返回新疆喀什麦盖提县快到高速收费站的位置（距离销售公司售后点15km左右），第一次发生故障，仪表盘显示驱动电机系统故障，车辆无法行驶，挂不上档，不能前进也不能后退，存在很大的安全隐患，经与新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司售后联系，由新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司派拖车将车辆拖回进行维修，2024年11月16日新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司售后打电话告知车辆做了个系统升级修好了，没有其他问题，可以开走（累计修车时间3天）。

第二次:2024年11月16日将车辆从新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司开走，驾驶车辆从新疆喀什市返回新疆喀什麦盖提县驾驶到新疆喀什岳普湖县段高速道路位置（距离销售公司售后点100km左右），车辆二次出现故障，仪表盘显示驱动电机系统故障和动力电池系统故障，在高速路上行驶过程中突然挂不上档，车辆无法前进和后退，车上人员存在很大的安全隐患，车辆直接坏在高速上，又与新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司售后联系，新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司竟然不派拖车，要求我们自己找拖车将车辆拖回售后点维修，后经协商由我们找拖车将车辆拖回售后点，销售公司报销拖车费800元。经新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司售后点检测说再做个系统升级就可以了，我们表示不同意，需要检测出车辆的具体故障，售后表示将车辆放到他们那里，他们自己驾驶测试一下，2024年11月20日早上售后在试车的过程中，出现了同样的故障，经再次检测回复说是逆变器有问题，最后实际维修时更换了一个高压电缆总成，因配件发货原因，一直到11月30日才修好（累计修车时间15天），2024年12月1日将车辆从售后点开走。

第三次:车辆在行驶一个多月后，2025年1月13日驾驶车辆从新疆喀什麦盖提县开往新疆喀什市的过程中，连续在高速路上出现故障3次（第一次在新疆喀什岳普湖县服务区、第二次新疆喀什伽师县江巴孜路段位置、第三次也是在新疆喀什伽师县江巴孜路段位置），仪表盘显示驱动电机系统故障，在高速路上行驶过程中突然挂不上档，车辆无法前进和后退，车上有女人和孩子，存在很大的安全隐患，车辆直接坏在高速上，又与新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司售后联系，新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司依然不派拖车，要求我们自己找拖车将车辆拖至高速路口处，才派拖车将车辆拖回售后点。同样严重的安全性能问题出现3次以上（尤其是高速公路上突然故障会存在极大的安全隐患），保证不了驾驶人员和乘车人员人生安全，我们要求换车或者退车，新疆喀什煜辉汽车销售服务有限公司售后以不是同样的问题为由拒绝换车或者退车，说是经检测只需要车辆换一个锂电池和车辆检测仪就可以了。但车辆有严重的安全性能故障，才买一年的新车，就连续出现电力系统故障，不敢再开这辆车，尤其是因夫妻两地分居经常在高速上行驶，如果出现驾驶安全事故，谁来负责，怎么负责。

我们要求换车或者退车，现在新疆喀什煜辉公司不同意，车辆停放在其售后点。

这是这款车的通病吧，我看车质网上也有这款车的同样问题的投诉，但是厂家好像根本不承认这个问题