发表于 2025-05-08 20:43
1:事发5月4日,高速行驶变速箱突然处于紧急运行模式,速度从120快速降至60码,“五一”节假日期间高速车流量巨大,一家人在高速上差点出事故,变速箱故障给家人以及安全行驶带来巨大安全隐患。 2:处理情况,去4s店检测是机电单元故障,1357档缺失;网上了解到大量大众车主都遇到这个问题,厂家对于10年内车辆机电单元故障有维修优惠索赔,4s店拷贝了数据,说给申报索赔,三天后告知我厂家拒赔,做我工作要我承担3000元维修费以及油品等材料费。 3:变速箱作为车辆三大件,众所周知,大众双离合变速箱存在设计缺陷,厂家也有优惠索赔方案,6-8年车辆只需要车主承担17%的费用(约980元),方案包含更换tcu,变速箱油,滤芯以及油底壳等。当地经销商反复强调很难索赔,他们可以运作要求我个人承担大约3000费用(他们只免费更换tcu,对于变速箱油,滤芯,油底壳,工时费等都要额外收费),我不同意该方案就告知我厂家拒赔,让我哪里能处理就去哪里处理,个人承担的费用,收费多少完全经销商说了算,甚至厂家是否索赔都是经销商说了算,逼着客户妥协,不然就消极怠工,一直拖着。 4:诉求(1)要求大众厂商快速解决故障,让车主车辆能正常使用,对于内部走流程,定制配件耽误的时间,承担车主通勤损失。 (2)如果经销商说厂家拒绝优惠索赔,请厂家出具书面函件说明拒赔情况,方便我们广大车主继续维权。
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