我得坦克500混动的车从出现故障，到现在厂家也没有明确表示和答复我的车是怎么坏的，到现在也不给明确答复一拖在拖到现在，我就想问问长城说的三电终身质保是弄虚作假还是里应为客户着想，真真切切得处理问题，还有我咨询到长城坏发动机得特别多，厂家部门回复理由百分之八十都是一致的，是不是这车本身就有问题，坏一个两个是个人，坏几十几百还是同样的问题，是不是质量问题，我还有一台300，一台400也是说我没有更换空调滤造成车辆问题，我就想知道这合理吗？现在我就一点诉求把我两个车给我给出真实依据，给我已终身质保处理车辆问题！还有一件很搞笑的事情，就是我咨询长城客服，他告诉我建议在4s店维保，并没有说必须要在4s店维保才能给我终身质保，结果现在发动机坏了，晨晨就拿这个说事，说我没有在4s店维保，在外面保养的，不给我索赔，这不是欺诈消费者这是什么？长城内部说的话都不一样，互相搞矛盾，还怎么能让客户信服。

这个问题看样子是质量有问题，看看有没有什么好办法解决，解决不了或者不满意可以来投诉试试