服务态度差,技术水平差
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发表于 2019-04-15 08:06
2019三月十四号车辆出险在格林威福誉(浦东康梧路店进行维修,8天后我取车开回家后发现油漆色差严重,质量很差并有按压时有凹凸痕迹,经与4s店联系,第二天我开车去核实,经查验4S店承认是他们问题,并给我车进行返工处理,五天后我将车取回,又发现出险后更换的原厂大灯位置不对,并且灯罩上有硬伤和油漆,其它部位也有飞漆,随后又再次和4S店说明情况,4S店又让我返店处理,但是刚换的大灯根本没有处理,在我使用车辆的同时,因大灯位置不正,导致夜间会车时对面行驶车辆司机与我发生冲突,令我万分惊恐。当我再次将车辆开往4S店检查时(4月13号),他们技术高主管理直气壮的对我说是正常现象,所有车都一样,万般无奈之下我请求车间师傅帮我进行处理,调整后有所改善,但是位置还是不正,每次到店感觉很不热情(好像我求他们,爱理不理)作为一个服务行业这样的服务令我寒心。我便将此事投诉到长安福特总部,座席安抚我耐心等待经销商与我联系。4.14号上午经销商与我联系,说他们技术水平有限,让我去周边4s店维修,还对我说如果下次有时间到店工时费可以给我打折,我明确告诉4S店我不满意。格林威福誉给我带来的亲身体验是服务态度极差,试问公司的主要负责人(总经理)你是怎么管理这个店的???