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极氪001可以识别充电枪 但无法充电

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发表于 2025-03-25 07:50

    车子21年12月上牌，至2025年3月1日，充电无任何问题。3月1日正常充电，3月13日充电出现故障。具体故障表现为：充电枪插入充电口后，车辆可以识别充电枪，并在车机屏幕显示充电枪已插入，但是无法充电，用极氪app扫充电二维码后，显示设备未插枪，与车机显示结果前后矛盾。 当前车辆已经出现严重影响使用的问题，根据终身质保，厂家应该对故障进行修复，更换相应配件。但是极氪家推卸责任，污蔑该故障是我在充电的时候拔枪，人为破坏造成，拒绝质保，要求我自费维修，且报价1.2万明显高于友商价格，因为该故障无法在其他修理厂维修！ 我的诉求：厂家履行终身质保承诺，承担维修换件费用！

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发表于 2025-03-25 07:57

怎么说也是一个大品牌啊，出现这种问题希望厂家赶紧处理一下吧，不然后期可能会影响销售的，不要因小失大啊，中国汽车市场不缺乏品牌的。

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发表于 2025-03-25 07:59

这问题应该是质量问题，与设计制造都有很大的关系，厂家对产品质量问题不负责是不行的。直接影响驾驶的问题是无法容忍的问题。

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发表于 2025-03-25 08:00

这个问题已经严重影响日常用车了，厂家的售后一点都没看出有负责的态度，真是欺负弱势群体！

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发表于 2025-03-25 08:05

这个我感觉只是个开始，往后新能源问题多着呢，像这个电机、电池、电控的问题不少，尤其是这个续航，如果不是政策要求，买一个燃油车多好。

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发表于 2025-03-25 11:08

极氪001可以识别充电枪但无法充电的情况年轻确实挺严重的问题，希望这个问题能早日得到解决

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发表于 2025-03-25 12:26

试试联系客服，详细说明情况，他们应该会尽快帮忙解决。不行就直接打电话给售后，再不行就投诉

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发表于 2025-03-26 06:53

极氪001能识别充电枪却无法充电，这显然是个技术难题。充电功能是新能源汽车的核心之一，无法充电将严重影响车辆的使用。希望极氪能尽快查明原因并解决此问题。

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