近日，一位上汽大众ID.4X车主反馈，他的大众ID.4X电动车，在开进洗车店的时候发生了自动刹车。洗车店的监控显示，车辆速度并不算快，但突然刹停让他眼睛撞到了遮阳板上。下午他去医院检查眼睛的时候，发现眼睛视网膜脱落，随后去上海一医院做了手术。

自此之后，他每个星期都拨打上汽大众的400客服电话，想要厂家那边给个说法或态度。车主介绍，厂商那边对自动刹车一事也承认，但从1月4日至今，都没有一个结果。

车主称，从出事情到现在，厂商那边连个道歉都没有，自己伤痛承担了，钱也花了。他也不要任何赔偿，但厂商至少应该把他医保外自费的3、4千元给解决了。