本人系比亚迪海豚车主，于2025年3月购车。购车不足两个月即出现严重质量问题，且因比亚迪售后流程疏漏导致车辆二次受损，现正式提出投诉，要求比亚迪承担全部责任并妥善解决！ 事实经过如下： 1.车辆质量问题引发故障

2025年4月25日，车辆360全景影像右侧画面无端突发花屏，见图1（附故障视频/照片）。经比亚迪授权售后服务中心检测，确认为右后视镜摄像头内部故障（非人为碰撞损坏），属产品质量问题。售后承诺免费更换右后视镜总成，但需等待一周订货。 2.售后未尽告知义务，间接导致事故 等货期间售后推诿责任，拒绝履行质保承诺 配件到货后，售后以“后视镜外壳有刮蹭”为由，拒绝免费更换摄像头，要求本人走保险自己承担换后视镜的所有费用（图7）。 本人质疑： -摄像头故障在先，花屏直接导致事故，质量问题与剐蹭存在因果关系。 -剐蹭仅影响外壳，与内部摄像头故障无关，售后未检。

这牌子的质量还是当初那样啊

本人质疑： -摄像头故障在先，花屏直接导致事故，质量问题与剐蹭存在因果关系。 -剐蹭仅影响外壳，与内部摄像头故障无关，售后未检测即推责；且如果摄像头未故障，此次事故或可避免，就算避免不了，右后视镜也可正常使用，无需更换右后视镜总成，导致客户利益进一步受损。 -订货前未告知“配件更换需部件外观完好”，剥夺用户知情权。 投诉主张： 1.比亚迪海豚右后视镜摄像头故障属产品质量缺陷，厂家需免费更换后视镜总成，并彻底检测故障根源； 2.售后未履行风险告知义务，导致事故衍生损失，也应承担一定责任； 3.比亚迪需书面说明“质保条款中外观完好性要求”，整改售后流程，避免损害更多其他消费者利益。