2025年5月8日，厂家在车机上推送4.11版本，升级后，出现音乐u盘，可以读取，但是无法读取里面歌曲。按照厂家指导，恢复出厂设置，断负极，换u盘，进服务站检查，均不能解决问题，自5月11起，拨打400捷途官方电话求助，至今已达20余次，没有任何进展和处理结果。

目前作为一名车主，无法享受自己花钱买的服务，无法带给自己完美的情绪价值。甚至很糟心，完全看不到厂商处理问题的态度！再此期间，有一位自称厂家的人打电话，更加完全看不到处理问题的态度！车上的影音系统是为了带给车主，轻松愉快的感觉，但是现在带给我的只有麻烦！

建议这个问题可以咨询一下客服，保留好相关的证据，如果客服不能解决，可以在车质网投诉试一下，效果也不错

我能说是这既是故意拖延又产品不行吗？现在车一出现问题，售后就是不爱给处理