车主于2023年4月在湛江比亚迪汽车海洋网购买了一辆比亚迪海豚电车。2025年5月电池包外壳被老鼠咬穿，导致雨水渗入，电池报废。当天，该公司4S店的售后维修经理表示，由于是老鼠咬坏的，无法进行质保，要求车主自行修理，更换电池包需4.8万元，维修费用2.3万元。车主认为：电池包采用塑料材质，确实容易被老鼠咬坏，咬坏后渗水导致电池报废，这说明电池包的防护设计不合理（材质采用塑料）。电池包材质被老鼠咬坏属于设计缺陷，电池包作为核心部件，应该采用更坚固的材料，例如使用铝合金外壳进行保护，这样老鼠才难以咬坏。鉴于车辆存在设计缺陷，车主要求厂家免费为其更换电池包。车主经过多次投诉，问题仍然无法得到解决。