关于林肯MKC发动机设计缺陷的质量投诉与免费维修诉求
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发表于 2025-07-28 10:01
本人于2017年1月3日在杭州市4S店林肯购入一辆林肯汽车。目前车辆行驶里程为16万公里。
由于长期在外地使用,且当地县城无林肯授权4S店,车辆保养均在正规品牌店定期进行。本人对车辆极为爱惜,使用环境与路况良好,从未发生碰撞事故。
2025年7月11日,车辆在时速20-50公里区间出现严重车身抖动,且发动机冷却液持续异常减少。经杭州4S店检测,确认为冷却液渗入发动机内部。
经查证,该车型(特别是2016-2017款)所搭载的发动机存在已知且广泛报道的设计缺陷,此问题在海外市场已实施召回。冷却液渗入发动机绝非正常损耗,而是产品固有的质量缺陷所致。
现车辆虽已过厂家规定质保期,但此问题完全源于产品设计缺陷,非用户使用或保养不当造成。厂家应对此设计缺陷负责,承担维修责任。
诉求:
1. 免费维修:要求林肯中国对因此设计缺陷导致的发动机故障进行免费维修。
2. 召回或延保覆盖: 鉴于该缺陷的普遍性及海外召回先例,要求林肯中国将该问题纳入召回范围,或提供针对此特定缺陷的延长保修解决方案。
作为全球知名品牌,林肯理应恪守产品质量承诺,积极解决已知设计缺陷,维护品牌声誉与消费者权益。恳请厂家正视问题,承担应尽责任。
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