车辆购于2013年11月15日，从买车之日起，一直在4S店进行保养。于2016年9月14日出现发动机故障：发动机曲轴断裂，无法启动。使用不到三年的车出现严重的质量问题。期间厂方及4S店一直无处理意见。车辆在4S店放置第9天实在无法等，去4S店询问，告知更换发动机，但更换完的发动机随旧车质保，这非常不合理。我车质保再有不到俩个月就到期，那么过了质保期后发动机的任何问题谁来保障？因为之前车辆使用不到三年车辆发动机就出现严重的质量问题，我对这款发动机的质量极其不信任，所以如果换过后的发动机不按新车质保的话，我认为换与不换都没有多大意义，即使换了以后我在用的过程当中也会特别不安心。现在车辆放置于4S店已经第13天，前9天我一直在与厂方400电话进行沟通协商，期间厂方只回过我一次电话，也只是让我耐心等待，事情还在上报处理，在此之后一直杳无音讯，问题迟迟得不到解决，无人问津，13天我的出行生活受到了严重的影响，试问，这些问题如何解决？拖是解决不了问题的，我希望厂家能正面消费者的问题，及时给予解决。最后，通用无论是在质量方面还是问题解决及保障承诺方面，都让我特别失望。