1、2020年4月30日在车质网上投诉过一次，5月6日斯柯达厂家电话告知随意前往一家4S店去现场处理；

2、5月10日我前往上海松江的某4S店，店内索赔经理与客服总监以车辆以过保为由，不予处理。同时表示斯柯达厂家只是把问题传递给到4S店，最终处理意见要以4S店为准，尽管我车不是在这家4S店买的，但我依然认为厂家和4S店在相互推脱责任；

3、在该4S店现场我也发现一辆明锐的中网掉漆比我的车还要严重；

4、经过多次与斯柯达400电话投诉反馈，一直未给我答，我将每天保持一个400投诉电话直至问题解决。

5、中网严重掉漆脱落，不应该按照三年质保计算，理由：

   1）我查了一下中网掉漆情况，是由于表面为了看起来光亮，附了一层塑料薄膜，由于工艺选料的问题；

   2）正常家庭用车使用个5-6年是正常的，刚出3年的时候就发现有比较小的气泡，当时并未在意，随着时间的推移开始大面积脱落，因此厂家在确认生产工艺时，根本就没有评估该工艺是否能够满足车辆日晒雨淋的使用环境；

   3）环境均出现在明锐的15款、16款、17款上，我在4S店中发现后续其他车型都不再使用这种塑料薄膜的光亮工艺，说明此工艺本身就是存在缺陷的，就只能坚持3年不会掉漆脱落。

投诉，一直投诉，看他们怎么办