东风标致408发动机冷车异响巨大
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发表于 2015-11-03 12:53
情况介绍：本人于2015年1月份左右在四川申蓉鸿锦汽车销售服务有限公司购买了人生的第一辆汽车，其型号为2014款东风标致408（1.8自豪）；从提车之日到使用至今，其使用体验非但不能让我满意，反而因为所出现的一系列问题，因得不到4S及厂家积极的解决处理致使我的生活及工作均受到了不同程度的困扰与损失，故此对东风标致汽车及4S店处理能力丧失信心，前来投诉维权，望相关部门给予帮助处理，谢谢；投诉一：提车当天，刚刚驶离4S店大概400米左右，在前往加油站的路途中经过十字路口时，因为没油导致突然熄火，万幸的是后方大货车因为刹车及时才得以幸免一起交通事故，但也因此原因被大货车司机破口辱骂，在此投诉四川申蓉鸿锦汽车销售服务有限公司4S店销售顾问不负责及4S店管理不规范的态度。投诉二：新车在使用到达5000公里左右时，冷车启动发动机出现强烈的哒哒哒异响，其声音类似于金属敲击声，其声音非常巨大且持续时间较长，就此问题也电话咨询4S店，得到的答复是正常的，让我放心开；在7400多公里进行首保时再次询问4S店技术人员此问题解决方案，4S店技术人员依然繁衍了事，坚持发动机哒哒哒异响是正常的，并且表示所有标致汽车都是这样的，对此处理结果我并不接受，就此问题本人也询问了车友会，在后续也试开了车友会同型号配置的车辆，共计4辆，均未有冷车哒哒哒异响问题，所以就此投诉东风标致4S店繁衍了事、欺骗消费者的行为。投诉三：变速箱顿挫严重，初期表现为1升2档轻微顿挫，在首保后1升2当顿挫较初期相对严重，在到达接近1万公里时变速箱1升2档、2升3档及松油门降档时顿挫非常严重，对此很不满意。投诉四：在行驶至1万2千公里左右时发动机出现异响（此异响非投诉二中的异响），出现后随即前往四川申蓉鸿锦汽车销售服务有限公司4S店进行检测，经过试车检测得到的结果为发动机爆震敲缸，相关技术人员告知是油品问题导致敲缸，就此我提出异议，因为本人居住于成都市区内，其加油也从来都是在大型加油站加油（壳牌、中石油），不存在加到油品品质差的汽油，然而4S店技术人员并不理会，其处理结果还是让其添加97号汽油测试一段时间再说，既然技术人员这样说，哪我也只能配合测试，后续一段时间一直使用97号汽油，然而爆震敲缸依然未能解决，电话联系4S店，对方让其添加燃油添加剂试试，随后按照4S店建议添加了燃油添加剂，其结果依然未能消除发动机敲缸异响问题；后续再次前往四川申蓉鸿锦汽车销售服务有限公司4S店要求处理，好戏上场了，这次4S店技术人员试车后表示这是正常的，表示所有标致汽车都是这种情况，对于这种繁衍了事的说法我当场强烈反驳，随即技术人员拆开发动机火花塞进行查看其结果为燃烧情况非常良好，然后就是各种说法，其核心就一个，爆震敲缸异响是正常的，对此我很生气，正好遇到一同型号车型由于擦挂来4S店处理，经过沟通对方车主答应让其测试，此时我要求4S店技术人员一同试车验证，好戏再次上场，4S店技术人员拒绝了，随后我与对方车主及我朋友一同试车，其结果为没有爆震敲缸异响，返回4S店将此情况告知技术人员，对方又表示不同车辆会有不同的特性，此时此刻我心中的怒火已按捺不住，完全有了上去揍他的冲动，幸好理智战胜了冲动，随后我依然要求解决，对方技术总监告知让我放心开，反正有质保，让问题更严重了再来，建议我更换一家4S店再次进行检测验证结果，但我还是不放弃处理问题的态度，在我一再坚持下4S店技术总监表示让其留下联系方式，改天邀请总店专家过来诊断，让我等通知，时间一天一天的过去了，可是依然没有等到通知检修的电话，这就是标致对消费者的态度啊，对此我很不满，我强烈投诉。投诉五：2015.10.31日根据之前四川申蓉鸿锦汽车销售服务有限公司4S店的建议，我驱车前往成都幸福梅林天致标致4S店进行检修，由于需要验证冷车哒哒哒异响问题故需要留车过夜，第二天前往成都天致标致4S店，其对方技术主管进行了冷车启动检测，由于冷车异响非常巨大，进了各种检测均未给出具体问题原因，后续进行路试，也确认了发动机爆震敲缸，怀疑油品质量问题，在我告知对方此箱油为中石油97号汽油时对方在返回车间还进行了放油检测，各种试车，其试车非常暴力，踩着刹车挂着D档大脚轰油门，要知道我这可是家用车不是什么性能车，谁能经得起这样摧残，后续拆了发动机护板，拆了火花塞查看燃烧情况，用内窥镜进行查看气缸，检查飞轮，放掉机油查看内部齿轮等等，其结果也没有给出一个具体的答复，就坚持说什么机油不好，我告知对方机油是在首保时在4S店加钱更换推荐的全合成道达尔9000机油，所以不存在机油一说，对方让其更换原厂机油试试，说什么我这车不适合全合成机油什么的，还说冷车哒哒哒异响有可能就是机油造成的，我再次告知对方我新车5000公里就出现了，所以不存在机油一说，就敲缸一事咨询其他标致4S店技术均标致与机油关系不大，对此天致标致4S店也给不了解决方案；随即前往另一家4S店，在到达成都申蓉鸿翰4S店时已是下午5点过，即刻进行试车检测，在试车过程中将本车所出现的问题与技术人员进行了详细沟通与描述，对方技术人员明确了冷车异响巨大问题是由于发动机液压挺柱问题导致，如要解决此问题就需拆开发动机缸盖进行维修，对于一辆一年不到的新车来说我可能同意拆发动机吗？绝对不能；试车过程中也证实了敲缸的问题，故此我提出更换车辆或者退车，4S店表示无此权利，故本人电话联系东风标致客服电话投诉（在投诉四的时候就已经投诉过，但并未得到厂家回复），其所反应的问题客服均表示在积极处理，但实际并未行动，答应10月2日回复也未实现，故此提出强烈投诉，本人要求退车或者更换车辆，要求赔偿由此所带来的经济损失，如得不到积极处理，我会不惜一切代价进行维权到底，还希望相关部门进行帮助。
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