2020年8月1日在购买一辆探岳330自动豪华智联版车。正常行驶变速箱出现顿挫异响厂家说没问题，4s店也说就这样消费者对于问题的处理只能听从4s和厂家的意见。自己花20多万卖的车没有发言权。可笑至极。敢问领导们消费者成了弱势群体了，为我们伸张正义的人在哪？是什么愿意让经销商如此嚣张。低挡位升降挡顿挫伴有咔咔声，2.3挡位最为严重。4S店回复比车变速箱齿比大响是正常情况，但是有同款车辆虽有顿挫并无异响！变速箱异啊严重厂家一直回复正常，那我想请问一下为什么我们在买车时一汽大众4S店为什么没有提起，说这个车变速箱会有这样严重的异响。这不是坑我们老百姓吗，车卖出去了就不管了吗，现要求厂家给个说法给予解决。

    后来我投诉后4S店的试车师傅先没听见异响，后面听到了，说我这车如果不是认真听还真听不到那声音，分别检查了减振器和悬挂均无问题后，检查变速箱有缺油状况，但异响的声音还在，4S店师傅说给收集数据给厂家打报告，7月13号接到4S店通知说厂家回复是正常，现在很怀疑4S店和厂家不愿意解决此问题。4S店还抱怨说我一直投诉，变速箱异响确实存在，而且没人能解决，我不投诉难道自己维修解决？

我们一起在车质网投诉每天一次。看看厂家能不能解决问题。