本人于2017年10月购买的这辆车，因为是上下班使用，没有出现过什么问题，没有任何的磕碰，在4S店正常进行保养，2020年7中旬，发现两侧尾灯有裂纹，起初没太在意，以为是自己剐蹭的，后来我自己拿布擦了一下，擦不掉，而且也摸不到裂纹，发现裂纹是从里面裂出来的，而非是外伤，又过一个多月，裂纹越来越多，车辆的三年质保买上就要到了，今年9月份我去4S店做全面检查，告知后尾大灯有裂纹的问题，4S店检查后，让我回家等电话，我一直等了十几天，也没有收到回复，而后我再次联系4S店，4S店找各种借口说不是产品问题，说是人为的，车受过撞击，导致尾灯损坏，但是我的车并未受过撞击，而且这是灯罩上出现多个裂纹，也没有外伤，如何证明受到过外力，单凭4S店和厂家的一面之词就这样判断不是质量问题，我不是接受，问4S店具体原因，他也不确定什么原因，就说厂家不给换就是不给换，之后我多次打电话与厂家沟通，厂家和4S店把我当皮球踢，各种敷衍，就说不是产品问题，问他别的也不说，反正就不给换。

    后来我在车质网进行反馈，希望能够得到广大车主的支持，再次说明一下，这两个尾灯外面没有伤痕，内侧有裂纹，而且是多处裂纹，如果是撞击的话，怎么装的，这辆车一直我自己开，家和公司都有固定车位，如何撞击，而且丰田厂家只是一直告诉我不是产品问题，如何进行检测的，质量问题，难道只是用嘴说么！希望厂家能够正视我这辆车的问题，并给予合理解决方案！

给予合理解决方案！

去车质网投诉吧