本人于2016年在本地区4S店购入吉利15款博瑞1.8T豪华型，系个人首辆车。主要上下班用，来回70公里左右，路况良好，目前总里程78000公里左右。前几天（9月30日）早上上班途中，汽车突然提示“电动助力转向故障”，方向盘助力消失，转向非常困难，于是冷静打开双闪灯减速靠边停车。熄火后重新打火，故障代码消失，转向助力亦恢复正常。到单位后，打电话到“400吉利客服”，客服人员表示一切以4S店检测结果为准。次日（10月1日）驾车途中数次出现此故障，甚至一次熄火、打火操作也不能暂时解决问题，需要数次熄火、打火。10月4日，中午午餐时段（路上车辆少），小心翼翼将车辆驾驶至本地区吉利4S店进行检查，4S店人员在接电脑检测后显示方向盘扭矩输入传感器故障，需更换方向机总成。吉利汽车以时限超过4年为由，拒绝赔付。

此投诉主要以两点为主。

一、质量问题。2018年，浙江吉利汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求， 曾经对包括本车在内的数万辆博瑞进行召回处理，召回原因也正是转向助力系统存在安全隐患，处理方法是免费对涉及车辆的电动助力转向器壳体与马达之间安装橡胶垫，在线束端子上涂抹油脂，以消除（质保期内的）安全隐患。现如今，可以看到该问题在这部分涉及车辆上，规模性爆发。可想而知，在极端情况下，车辆电子转向助力一旦失效，将对驾驶安全会带来致命影响。

二、服务问题。首先，该问题并不是本车个例出现问题，而是大批次博瑞均出现此问题，当时召回处理也仅仅是扬汤止沸，不能根本消除隐患。本人认为这是一种极不负责任的操作，这故障是产品缺陷，是严重的质量问题。那么，对于该部件，四年保质期是否仍然合法、合理？其次，这个故障在大批次博瑞上频频出现，吉利方技术人员给出的意见均是整个部件一起换掉，当真是简单暴力的操作，令我费解。

最后在讲点题外话，当年一眼相中了博瑞，它成为我人生的第一辆汽车。支持民企，支持国货，颜值好，性价比高，哪一点不优秀？哪一点不令人骄傲？可不是，上个月我都还毅然决然的推荐朋友买吉利呢，保养维修也一直选择位置相对较远的4S店，甚至起主意下辆汽车还买吉利博瑞。这个事儿！这种骚炒作！唉！客服人员有多淡定，我就有多可笑，曾经有多热爱，现在就有多寒心。

投诉维权，坚持到底

打400客服他们只会把这个事儿推给当地4s店，顺便把投诉也算到当地4s店头上……太迷了

这个问题影响安全啊

我和你一样的故障，投诉400以及车质网，只会推给4s店，4s店就以过保为理由来敷衍我们。哎，当初想着支持名族产业，真的被打脸