早上好端端的后挡风玻璃自爆，保安看到第一时间通知我，开车去购车4s店去检查，经过客服主管和索赔专员进行仔细勘察和拍照鉴定结果无外伤自裂，并提出帮进行索赔，4月2日在询问后，回复厂家审批未完全通过，还在协商，我提出这种自爆情况非我一人，在车质网和汽车之家投诉平台有多位车主反映相同问题，并且自爆形态都一致，这是后挡风玻璃自爆。怀疑是玻璃自身或车身加工存在应力无法释放的现象。要求厂家尽快给出有效的处理方案，否则安全隐患太严重。

请问你的问题处理了吗？我的今天也裂了