本人是12年购买的别克车辆，定期在4S店保养，车辆使用一切正常，前一段时间发现前中控台出现老化开裂，本人发现问题后第一时间反馈给4S店，售后工作人员以出保为由，拒绝更换，本人表示不理解，不是本人人为损坏，而且本人一直在本店保养，后在网上看见有很多本车系有此故障的车辆，后经车质网投诉平台，进行投诉，反馈给厂家，结果给予免费更换，也没有给出是否属于质量问题，本人已免费处理也没有深究。

你是哪的了？内蒙地区的给更换吗

我11年车，也是中控台开裂，发动机漏油，投诉后是厂家可以处理吗？

2021年5月份，发现仪表台开裂，随后听说别克4s店可以免费给予更换仪表台，2021年6月9号致电滨州市上安通别克4s店的工作人员，工作人员回复本车在别克凯越仪表台召回活动范围内，可以免费更换，说是没有配件，需要订件，配件到了后给予更换，到货周期不清楚。6月14号和6月25号致电4s店均告知未到货。2021年7月20号致电4s店的工作人员，7月21号4s店回复，7月22号可以进店更换。第二天进店，工作人员却表示厂家召回活动已取消，需要自己花钱更换。本人认为，别克厂家发布召回活动说明车辆本身就存在安全隐患，况且我在6月9号咨询的时候，4s店告知能可以免费更换，现在却要收费更换，属于欺诈消费者。而且6月9号订的配件7月20号才到，到货周期太慢导致厂家召回活动取消，属于是4s店和别克厂家工作方面有问题。 然而现在4s店也不管，厂家也不管，这不是妥妥的欺诈消费者么？有没有相关的部门能管？

你好楼主，我的车也是2012年买的1.6的也是出现面板翘起，请问我要找哪个部门处理，谢谢？