楼兰混动变速箱油电切换异响无法延保
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发表于 2021-05-14 16:57
本人于2021年4月22日于车质网反映楼兰混动变速箱于油电切换之间存在偶发性异响问题，厂家回复解决方案更换同款变速箱总成，但并不提供延保服务，由于车辆正常行驶三年四万公里以后出现故障，本人担心更换同款变速箱无法杜绝同一故障于三年或四万公里以后再次出现，因此诉求厂家技术部门根据异响问题对车辆变速箱进行维修，厂家回复报着对车主更负责任的态度，更换同款变速箱总成应为最佳方案，但本人认为在变速箱未经任何改进的情况下，无法解决车主出保后的后顾之忧，因此诉求厂家对新变速箱提供延保服务，4S店保修员回复楼兰混动变速箱出保后故障风险过大，没有任何保险公司愿意提供延保服务，对于这个答复本人并不能完全认可，这并不是一个生产厂家负责任的态度，难道风险就应该车主自己承担吗？4S店售后服务经理以沟通了多次成为朋友的身份建议，如果目前对车辆偶发性异响问题能够暂时接受的情况下，尽量继续使用老变速箱，延后更换新变速箱的时间，以最大程度保证车辆能够正常行驶的年限，实为明知存在故障隐患情况下的无奈之举，在此我对4S的服务人员不厌其烦的替车主与厂家沟通并且能站在车主的角度给予建议表示感谢，同时对厂家解决问题的方式表示遗憾，如果再次选择不会购买技术日产品牌，做为一个无法了解核心技术的普通车主，我希望厂家技术部门正视车辆故障现象，解决车主的后顾之忧，谢谢
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