途凯新车异响 山东某4S店与上汽大众厂家搪塞客户为哪般?
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发表于 2021-05-22 22:53
山东某4S店与上汽大众厂家搪塞客户为哪般? 我于2021年2月22日到该店购车,选了台1.5L自动舒适版途铠。提车第二天即发生制动异响。一:倒车轻抬刹车出现“嘎吱嘎吱”声,二:停车时,踩下刹车瞬间车停止瞬间前轮刹车盘部位出现“咯登”一声。 去4S店,第一次销售主管答复新车磨合几百公里就没事了,没做任何检修便打发我走了。第二次又去该公司,维修车间技工答复是悬挂胶套硬导致异响,等天暖和了即好。第三次去公司,车间技术主管亲自答复这是该型车通病,无法解决,建让我停车时挂空挡,声音会小点(我按此方法试了,结果无效)。与公司及上汽大众反复沟通,态度恶劣,4月份在车质网投诉过一次,该公司客服打电话要求我撤诉,并答复再给检查一下,撤诉后去公司检查,该公司技术主管又试驾检测了该车,最后还是答复此情况是上汽大众该型车通病,依然无法解决! 一拖再拖,到了五月份,制动异响越来越严重,严重影响驾乘感受,无奈再次拨打上汽大众客服电话,呼吁商家厂家协调给予解决!经销售大众又再次让我开车过去,这次直接机打出一份维修委托书给我,结果还是说“一切正常”! 作为消费者,我实在无语了!车子异响已经严重影响了开车时的心情,连经销商技术主管都承认的异响,这种缺陷产品能算“正常”?三番五次地让我赶到4S店,结果却次次都说正常,耍人玩? 作为弱势的消费者个体,维权之路在何方?
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